Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Нуждиной Елены Владимировне заключить договор купли-продажи товаров на условиях, изложенных ниже.
Оферта адресована неопределённому кругу лиц и размещена на сайте: https://rgevlab.com
Оформляя заказ на сайте, по телефону, электронной почте или иным способом, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их в полном объёме.
1. Термины и определения
Продавец — индивидуальный предприниматель Нуждина Елена Владимировна.
Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Сайт — интернет-сайт Продавца, размещённый по адресу: https://rgevlab.com
Товар — обувь, фурнитура и иные товары, представленные на Сайте.
Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение Товара.
Индивидуальный заказ — Товар, изготовленный по индивидуальным меркам, размерам, эскизам или иным параметрам, согласованным с конкретным Покупателем.
Оферта — настоящий документ, содержащий условия заключения договора купли-продажи.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2.2. Оферта действует с момента её размещения на Сайте и до момента её отзыва или замены новой редакцией.
2.3. Продавец вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в самой редакции. Условия уже оформленных заказов определяются редакцией Оферты, действовавшей на момент оформления соответствующего заказа, если иное не предусмотрено законодательством.
2.4. Акцептом настоящей Оферты считается совершение Покупателем одного или нескольких следующих действий:
оформление заказа на Сайте;
передача Продавцу сведений, необходимых для оформления заказа;
подтверждение заказа по телефону, электронной почте или в мессенджере;
внесение оплаты за Товар или индивидуальный заказ.
С момента акцепта между Продавцом и Покупателем возникает договор купли-продажи.
2.5. Покупатель подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью для заключения договора, предоставляет достоверные сведения и ознакомился с характеристиками выбранного Товара.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный Товар, а Покупатель обязуется принять его и оплатить на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, модель, размер, цвет, количество, стоимость, способ доставки и иные характеристики Товара определяются информацией, размещённой на Сайте, сведениями, согласованными с Покупателем при оформлении заказа, и подтверждением заказа, направленным Продавцом.
3.3. Изображение Товара на Сайте может отличаться от фактического внешнего вида изделия вследствие особенностей цветопередачи экрана, освещения и настроек устройства Покупателя.
3.4. В случае изготовления Товара по индивидуальному заказу его характеристики, мерки, материалы, цвет, модель, стоимость, сроки изготовления и другие существенные условия согласовываются с Покупателем отдельно.
4. Оформление и подтверждение заказа
4.1. Покупатель оформляет заказ через форму на Сайте либо связывается с Продавцом по телефону, электронной почте или через используемые Продавцом средства связи.
4.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет фамилию и имя, номер телефона, адрес электронной почты — при наличии, адрес или пункт доставки, а также иные сведения, необходимые для исполнения заказа.
4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений. Если из-за неверной информации невозможно доставить заказ или связаться с Покупателем, дополнительные расходы могут быть возложены на Покупателя в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
4.4. После получения заказа
Продавец связывается с Покупателем для подтверждения его условий, уточнения характеристик Товара и способа доставки.
4.5. При невозможности связаться с Покупателем Продавец вправе приостановить исполнение заказа до получения необходимых сведений.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цена Товара указывается на Сайте либо сообщается Покупателю при оформлении заказа.
5.2. Стоимость доставки, если она не включена в цену Товара, оплачивается отдельно. Её размер зависит от способа доставки, региона и тарифа выбранной транспортной компании.
5.3. Способ оплаты согласовывается с Покупателем при оформлении заказа и может включать оплату банковской картой, безналичную оплату по реквизитам или иной способ, предложенный Продавцом.
5.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным после поступления денежных средств Продавцу либо платёжному оператору, если такой порядок предусмотрен выбранным способом оплаты.
5.5. При изготовлении индивидуального заказа размер предоплаты, окончательная стоимость и порядок расчётов согласовываются с Покупателем до начала изготовления.
5.6. Если иное не согласовано сторонами, готовый индивидуальный заказ передаётся в службу доставки после его полной оплаты.
6. Изготовление индивидуального заказа
6.1. До начала изготовления Продавец согласовывает с Покупателем параметры индивидуального заказа, включая модель, размер, мерки, цвет, материал и другие характеристики.
6.2. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения и обеспечить возможность правильного снятия мерок либо подтвердить согласованные мерки.
6.3. Изменение параметров заказа после начала изготовления возможно только по согласованию с Продавцом. Такие изменения могут повлиять на срок изготовления и стоимость Товара.
6.4. Индивидуально изготовленный Товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену, если он имеет индивидуально определённые свойства и может быть использован исключительно конкретным Покупателем. Это положение не ограничивает права Покупателя при обнаружении недостатков Товара.
7. Доставка
7.1. Доставка осуществляется транспортными и курьерскими службами, выбранными или согласованными с Покупателем.
7.2. Срок доставки зависит от региона, способа отправки, работы транспортной компании и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
7.3. Стоимость доставки сообщается Покупателю до отправки заказа либо рассчитывается транспортной компанией по её действующим тарифам.
7.4. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, внешний вид Товара, комплектность, размер, состояние молний и фурнитуры.
7.5. Если при получении обнаружены повреждения упаковки или Товара, Покупателю рекомендуется зафиксировать это в документах транспортной компании и незамедлительно сообщить Продавцу.
7.6. Правила оплаты доставки при возврате, обмене, доработке или ремонте определяются законодательством Российской Федерации и основанием обращения Покупателя.
8. Качество и гарантия
8.1. Продавец передаёт Покупателю Товар, соответствующий согласованным характеристикам, описанию на Сайте и требованиям законодательства.
8.2. Гарантийный срок на сапоги и фурнитуру составляет 2 месяца.
8.3. Если Товар приобретён в период соответствующего официального сезона, гарантийный срок исчисляется с даты покупки. Если Товар приобретён до начала сезона, гарантийный срок исчисляется с даты начала соответствующего сезона. Для демисезонных моделей сезон длится с 1 апреля и с 23 августа.
8.4. Гарантия действует при соблюдении Покупателем правил эксплуатации, хранения, сушки и ухода за обувью.
8.5. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:
- естественного износа подошвы, кожи, молнии и строчек;
- воздействия реагентов, грязи, влаги и перепадов температур;
- неправильного хранения или сушки;
- деформации голенища;
- чрезмерной нагрузки, защемления или загрязнения механизма молнии;
- нарушения правил эксплуатации и ухода;
- использования Товара не по назначению или в неподходящий сезон;
- механических повреждений, возникших после передачи Товара Покупателю.
8.6. Гарантия не распространяется на Товары, уценённые в связи с ликвидацией, если недостатки, послужившие основанием для уценки, были доведены до сведения Покупателя до покупки.
8.7. При обнаружении недостатка Покупатель должен обратиться к Продавцу и предоставить описание проблемы, номер заказа и, по возможности, фотографии Товара.
8.8. Для установления причин возникновения недостатка Продавец вправе провести проверку качества, а при необходимости — экспертизу. Если экспертиза установит, что недостаток возник по причинам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель может быть обязан возместить расходы на экспертизу и связанные с ней расходы в порядке, предусмотренном законодательством.
8.9. Срок гарантийного ремонта составляет до 45 календарных дней, если иной срок не установлен законодательством или не согласован сторонами.
8.10. Если для ремонта, доработки или проверки качества необходимо направить Товар на производство в Нижний Новгород, порядок и способ отправки предварительно согласовываются с Покупателем.
9. Возврат и обмен товара
9.1. Возврат и обмен Товара осуществляются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
9.2. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от Товара в сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
9.3. Товар надлежащего качества должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, упаковку, ярлыки и комплектность, а также не иметь следов носки и эксплуатации.
9.4. Обувь со следами носки на улице, загрязнениями, повреждениями или иными признаками эксплуатации может быть не принята в качестве товара надлежащего качества.
9.5. Порядок возврата Товара ненадлежащего качества определяется законодательством о защите прав потребителей и зависит от характера обнаруженного недостатка.
9.6. Для оформления возврата или обмена Покупатель направляет Продавцу обращение с указанием фамилии и имени, номера заказа, даты покупки, причины обращения, выбранного требования и фотографий Товара — при наличии недостатка.
9.7. После получения обращения Продавец сообщает Покупателю порядок дальнейших действий, адрес отправки и требования к упаковке Товара.
9.8. Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным законодательством и согласованным сторонами, после получения и проверки Товара, если такая проверка необходима.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Продавец обязан:
- передать Покупателю Товар надлежащего качества;
- предоставить необходимую информацию о Товаре;
- соблюдать сроки и порядок исполнения заказа;
- передать Товар свободным от прав третьих лиц;
- рассматривать обращения Покупателя;
- соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей.
10.2. Продавец вправе:
- запросить у Покупателя сведения, необходимые для исполнения заказа;
- приостановить исполнение заказа до получения таких сведений;
- предложить изменить способ доставки, если первоначальный способ недоступен;
- провести проверку качества или экспертизу при наличии спора о недостатках Товара.
10.3. Покупатель обязан:
- предоставить достоверные сведения;
- ознакомиться с характеристиками Товара;
- принять и оплатить заказ;
- соблюдать правила эксплуатации, хранения и ухода за обувью;
- своевременно сообщать Продавцу об изменении контактных и адресных данных.
10.4. Покупатель вправе:
- получить информацию о Товаре, его цене, характеристиках и условиях доставки;
- требовать передачи оплаченного Товара;
- предъявлять требования в связи с недостатками Товара;
- отказаться от Товара или вернуть его в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
11. Персональные данные
11.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя для оформления и исполнения заказов, доставки Товаров, связи с Покупателем, обработки обращений и исполнения требований законодательства.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.3. Подробная информация о порядке обработки персональных данных размещена в документе «Политика в отношении обработки персональных данных».
11.4. Покупатель подтверждает, что ознакомился с указанной Политикой до оформления заказа.
12. Ответственность сторон
12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, вызванную действиями транспортной компании, неправильным указанием адреса или контактных данных Покупателем, а также иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
12.3. Отсутствие у Покупателя необходимых сведений или невозможность связаться с ним не освобождает Продавца от обязанности исполнить заказ после получения необходимых данных, если исполнение заказа остаётся возможным.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
13.2. Сторона, для которой исполнение обязательств стало невозможным, должна уведомить другую сторону в разумный срок.
13.3. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает автоматически обязательства сторон, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
14. Порядок разрешения споров
14.1. Все споры стороны стремятся разрешить путём переговоров и направления обращения Продавцу.
14.2. Покупатель вправе направить претензию на контактный адрес электронной почты Продавца или иным способом, позволяющим подтвердить её получение.
14.3. Направление претензии не ограничивает права Покупателя на обращение в государственные органы или суд в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
14.4. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительность остальных её положений.
15.2. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
15.3. Язык заключаемого договора и взаимодействия сторон — русский язык.
16. Реквизиты продавца
Продавец: индивидуальный предприниматель Нуждина Елена Владимировна
ИНН: 526211247413
ОГРНИП: 321527500016397
Адрес: 603024, Нижний Новгород, ул. Дунаева, 9, 27
Телефон: +7 910 790-85-76
Электронная почта: rgev15@mail.ru