Гарантийный срок на сапоги и фурнитуру составляет 2 месяца.
Гарантийный срок исчисляется:
с даты покупки — если товар приобретён в период соответствующего сезона;
с даты начала соответствующего сезона — если товар приобретён до его начала.
Для демисезонных моделей началом сезона считаются 1 апреля и 23 августа.
Гарантия действует при соблюдении правил эксплуатации, хранения и ухода за обувью. Использование обуви не по сезону может привести к отказу в удовлетворении требований в отношении недостатков, возникших вследствие неправильной эксплуатации.
Гарантия не распространяется на:
- естественный износ подошвы, кожи, молнии и строчек;
повреждения, вызванные реагентами, влагой, грязью и перепадами температур; - деформацию голенища из-за неправильного хранения или сушки;
повреждение или расхождение молнии при наличии следов чрезмерной нагрузки, защемления или загрязнения механизма;
недостатки, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации и ухода; - товары, уценённые в связи с ликвидацией.
Гарантийный ремонт
При обнаружении недостатка обратитесь к нам как можно скорее и приложите фотографии изделия, описание проблемы и информацию о заказе.
Срок проведения гарантийного ремонта составляет до 45 календарных дней, если более короткий срок не согласован с покупателем.
Если для проведения ремонта или проверки качества необходимо отправить сапоги на производство, мы согласуем порядок пересылки с покупателем. Наше производство находится в Нижнем Новгороде.
Если проверка или экспертиза подтвердит, что недостаток возник вследствие нарушения правил эксплуатации, неправильного хранения, естественного износа или механического повреждения, расходы на экспертизу и транспортировку могут быть возложены на покупателя в порядке, предусмотренном законодательством.
При возникновении спора о причинах недостатка проводится проверка качества и, при необходимости, экспертиза.
Приёмка заказа
При получении заказа рекомендуем сразу проверить:
- внешний вид сапог;
- размер и комплектность;
- состояние кожи, подошвы, молний и фурнитуры;
- отсутствие видимых повреждений.
Если при получении обнаружены недостатки или несоответствие заказа, свяжитесь с нами до начала носки обуви.
Возврат товара
Для товара, приобретённого дистанционно, действуют правила возврата, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
Товар надлежащего качества можно вернуть при сохранении:
- товарного вида;
- потребительских свойств;
- упаковки;
- ярлыков и других документов, если они были переданы вместе с товаром.
- обувь со следами носки, загрязнениями или повреждениями, возникшими после получения заказа, может быть не принята к возврату.
Обувь, изготовленная по индивидуальным меркам или по индивидуальному заказу, возврату как товар надлежащего качества не подлежит, если она имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использована исключительно конкретным покупателем. Это не ограничивает права покупателя при обнаружении недостатков товара.
Условия возврата и сроки рассмотрения обращения зависят от основания возврата. Для оформления обращения свяжитесь с нами и укажите номер заказа, дату покупки и причину обращения.
Важная информация
Стоимость пересылки товара при возврате, доработке или ремонте определяется в соответствии с законодательством и основанием обращения. До отправки товара, пожалуйста, согласуйте с нами способ доставки и порядок оплаты расходов.